骚扰电话怎么举报(客服人员教您如何举报屏蔽)

最近,许多公民报告说,他们每天都受到“国际电话”的骚扰。这些电话都是海外打来的,包括美国、乌克兰、新加坡、马来西亚、澳大利亚、巴西、葡萄牙、加拿大,国家名称多得让

最近,许多公民报告说,他们每天都受到“国际电话”的骚扰。这些电话都是海外打来的,包括美国、乌克兰、新加坡、马来西亚、澳大利亚、巴西、葡萄牙、加拿大,国家名称多得让人眼花缭乱。“我在这些国家没有亲戚。”市民张对此感到不解。北青-北京头条记者咨询了中国移动、电信、联通三大运营商,介绍了中国移动的客服情况。用户可以拨打客服电话10086举报和屏蔽骚扰电话。中国电信表示,预计最早将于今年年底率先推出“国际骚扰号码拦截”服务。

事件:有市民从上周末起频遭“国际电话”骚扰

骚扰电话怎么举报(客服人员教您如何举报屏蔽)

根据张先生的反应,从12月5日开始,他的手机就一直在用国际电话号码打电话,号码显示国家真的是五花八门,包括美国、乌克兰、新加坡、马来西亚、澳大利亚、巴西、葡萄牙、加拿大.但张先生没有回答,因为“我在这些国家没有亲戚,”他说。但是对方很执着,用户即使不接电话也打三四个链接,每次通话持续40秒以上,让人心烦。

据观察,每天骚扰电话的时间都是不确定的,有时发生在下午3、4点,有时在上午10点上门。更何况用户也不能把这些骚扰电话拉进黑名单或者做上标记,因为每次来电都不一样。马女士是一名市民,她也对海外电话感到恼火,所以她只是打开了手机的飞行模式。

探因:网络电话、虚拟号码很难通过拉黑屏蔽

针对上述情况,北青-北京头条记者致电中国移动客服人员,移动客服人员介绍,所有骚扰电话均为虚拟号码,显示的地址不真实。据北京电信称,犯罪分子通过部署在海外的服务器或交换机访问单个国际运营商的网络进行骚扰电话。“从技术角度来说,这些海外骚扰电话是不断变化的号码,往往一个国际号码只打一次。单个号码的骚扰特征并不明显,很难用逐一标记号码或黑名单等传统方法屏蔽。”技术员说。

体验:如何屏蔽境外骚扰电话

骚扰电话怎么举报(客服人员教您如何举报屏蔽)

据中国移动客服人员介绍,移动用户可以拨打10086举报骚扰电话。“我们可以给用户发送短信链接。用户可以点击链接进入移动举报页面,复制粘贴骚扰号码,一般复制几个号码。”客服人员说,虽然网上骚扰电话显示的号码和地址不一样,但IP地址都一样。“我们可以通过屏蔽一个IP地址来屏蔽大量骚扰电话。”举报后,用户还可以扫码关注“中国移动10086微信官方账号”,实时跟踪举报信息的处理情况。数据显示,截至目前,中国移动在2020年共接到37031个骚扰电话。

骚扰电话怎么举报(客服人员教您如何举报屏蔽)

中国电信表示,2019年,中国电信推出“天一反骚扰”,采用新一代云拦截防护技术,为公众用户提供全新的专业拦截骚扰电话、营销电话和自定义自我管理服务。经过前期一系列的研发,“天一反骚扰”有望在今年年底率先推出“国际骚扰号拦截”功能。通过对系统内号码特征的识别和专业技术比较,最终实现对海外骚扰电话的有效拦截。

联通客服人员通过360、百度等第三方软件提示用户屏蔽;也可以关注微信微信官方账号的“智能沃服务”开通手机管家功能,疑似骚扰电话可以自动屏蔽。

正文/北青-北京头条记者赵欣培

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